Η παγκόσμια οικονομία εισέρχεται σε μια νέα εποχή, καθώς η τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές πραγματοποιούν τις εορταστικές τους αγορές. Εργαλεία όπως το Copilot, το ChatGPT και το Google Gemini χρησιμοποιούνται ολοένα και περισσότερο για την αναζήτηση δώρων, τη σύγκριση τιμών και την εύρεση προσφορών, δημιουργώντας νέα δυναμική τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τους λιανοπωλητές.
Σύμφωνα με αναλυτές, αυτή είναι η πρώτη εορταστική περίοδος όπου η επίδραση της AI είναι τόσο έντονη. Η Salesforce εκτιμά ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα συμβάλει στο 21% των παγκόσμιων παραγγελιών, αποφέροντας πωλήσεις 263 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η εξοικείωση του κοινού μεγαλώνει ταχύτατα: πάνω από τους μισούς Αμερικανούς σκοπεύουν να χρησιμοποιήσουν AI στις αγορές τους, ενώ στο Ηνωμένο Βασίλειο και την Ιρλανδία το 61% των καταναλωτών έχει ήδη αξιοποιήσει τέτοια εργαλεία, κυρίως για έρευνα προϊόντων.
Οι λιανοπωλητές καλούνται να προσαρμοστούν σε ένα περιβάλλον όπου η AI επηρεάζει τις αγοραστικές αποφάσεις σε πραγματικό χρόνο. Η ποιότητα των δεδομένων προϊόντων αναδεικνύεται σε κρίσιμο παράγοντα: ασαφή ή παρωχημένα στοιχεία μπορούν να οδηγήσουν σε χαμένες πωλήσεις, ιδιαίτερα για μικρότερες μάρκες.
Παράλληλα, η τεχνητή νοημοσύνη αρχίζει να μετατρέπει τα chatbots σε ολοκληρωμένες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Μετά την ανακοίνωση της λειτουργίας «άμεσης ολοκλήρωσης αγοράς» από την OpenAI, εταιρείες όπως η Etsy, η Shopify, η Walmart και η Target ενσωματώνουν ήδη τα προϊόντα τους στο ChatGPT, επιτρέποντας παραγγελίες χωρίς έξοδο από τη συνομιλία.
Οι εξελίξεις όμως συνοδεύονται και από προκλήσεις. Η OpenAI αποφασίζει ποιες εταιρείες ενσωματώνονται στο σύστημα, αφήνοντας μικρότερους παίκτες προσωρινά εκτός. Παράλληλα, οι καταναλωτές κινδυνεύουν να βασιστούν υπερβολικά στις συστάσεις της AI χωρίς να εξετάζουν όλες τις επιλογές.
Καθώς γεννιέται ένα νέο οικοσύστημα αγορών, οι λιανοπωλητές οφείλουν να επενδύσουν σε καθαρά και πλήρη δεδομένα, ενώ οι καταναλωτές να αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη με κριτική σκέψη. Το μέλλον των αγορών γίνεται πιο εξατομικευμένο, πιο αποτελεσματικό — αλλά και πιο σύνθετο από ποτέ.
